Tích hợp được vào các hệ thống Customer Relationship Management (CRM) sẵn có của doanh nghiệp.
Có tính năng đa kênh CRM hợp nhất. (Thoại, Facebook, Live Chat, SMS, Email, Zalo)
Cung cấp thông tin toàn cảnh về khách hàng cho doanh nghiệp.
Duy trì bối cảnh và nội dung giao tiếp trên môi trường đa kênh (Khách hàng có thể liên hệ qua môi trường thoại nhưng thông tin giải đáp có thể trả về qua SMS, email… hoặc ngược lại)
LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO CỦA GSIGNAL
Năng suất lao động
Tương tác với khách hàng
Tăng chuyển đổi khách hàng
Tăng khả năng chốt đơn
Không bỏ sót khách hàng
Chi phí ban đầu thấp
Không nhân sự vận hành
Giảm 40-50% cước điện thoại
Tất cả nhân viên khi liên hệ với khách hàng chỉ qua số hotline của công ty. Giúp cho khách hàng dễ dàng liên hệ lại công ty, cửa hàng qua số điện thoại đã nhận trước đó (Số hotline).
Có thể định tuyến cuộc gọi vào cho từng nhân viên phụ trách.
Cuộc gọi nội bộ giữa các nhân viên không mất phí
Sử dụng linh hoạt giữa Webphone, Softphone (Zoiper, …) trên Mobile hoặc PC, hoặc IP/SIP Phone.
Phục vụ tốt cho các cửa hàng, siêu thị nhỏ, các group bán hàng online từ 3-5 người trở lên.
